Reklamace a vrácení zboží
Něco není v pořádku?Vyřešíme to spolu.
Dříve než nám budete posílat výrobek na reklamaci, napište nám prosím přes kontaktní formulář. Třeba se nám podaří problém vyřešit hned.
Jak reklamovat zboží
Pokud se problém nepodaří vyřešit v prvotní e-mailové komunikaci, zašlete nám výrobek k reklamaci podle těchto instrukcí:
Nejprve nám napište
Popište nám problém přes kontaktní formulář – třeba se nám ho podaří vyřešit bez zasílání.
Kontaktní formulářPřiložte reklamační protokol
K reklamaci prosím přidejte vytisknutý a vyplněný reklamační protokol.
Reklamační protokolPosílejte jen očištěné modely
Před odesláním prosím model důkladně očistěte. Posílejte jen očištěné modely.
Vrácení zboží bez udání důvodu
Lhůta k odstoupení dle článku 5. V případě, že jste spotřebitel, tedy osoba kupující Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte v souladu s ustanovením §1829 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy, resp. pokud se jedná o koupi zboží, pak do čtrnácti dnů od jeho převzetí. Podmínek Nám však odpovídáte za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, abyste se seznámili s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží, tj. způsobem, jakým byste se se Zbožím seznamovali v kamenné prodejně. V případě, že jsme Vám ještě nevrátili Cenu, jsme oprávněni pohledávku z titulu nákladů započíst na Vaši pohledávku na vrácení Ceny.
K odstoupení od kupní smlouvy prosím přidejte vytisknutý a vyplněný formulář:
Formulář pro odstoupenídní na vrácení zboží
Lhůta běží od převzetí zboží. Platí pro spotřebitele, kteří nakupují mimo rámec své podnikatelské činnosti.
Adresa pro zaslání zboží
Ivo JordánFrantiška Kožíka 2659
Uherský Brod
688 01
Výdejní místo Zásilkovny
Zboží můžete poslat také přes Zásilkovnu na výdejní místo Uherský Brod, Neradice 2324.
Zobrazit výdejní místoMáte dotaz k reklamaci nebo vrácení? Napište nám – rádi poradíme.
